网页端
Chrome · Edge · Safari 桌面版本
- 完整登录流程与验证码校验
- 登录记录与常用设备查看
- 问题提交表单与进度跟进
- 不支持指纹、面容等快捷验证方式
建议在个人电脑上操作，公共电脑用完请手动退出登录。
访问环境｜今年会在线登录设备与网络适配说明
网页端、手机浏览器与平板分别支持哪些操作，主流浏览器需要什么版本，这里逐项列清楚。遇到页面打不开、验证码不显示、提交后无响应，按下面的顺序检查一遍，多数问题当场就能定位。
终端支持
先看清你的设备能做什么
同一套账号，在不同终端上可以完成的操作并不完全一致。对照下表确认自己要用的功能是否被支持，能够省去很多来回尝试。
手机浏览器
iOS Safari · Android Chrome
- 扫码与短信验证码登录
- 页面随屏幕宽度自动排版
- 异常登录提醒与状态提示
- 多窗口对照填写不太方便，建议逐条记录
在 App 内置浏览器中打开时，部分表单可能受限，可复制链接到系统浏览器再试。
平板
横屏与竖屏均可浏览
- 横屏查看说明与对照表格
- 完整登录流程与验证码输入
- 页面缩放与字号自动适配
- 输入法弹出时可能遮挡输入框，需上滑查看
使用外接键盘时，验证码输入框需点击一次唤起焦点后再输入。
版本对照
浏览器版本与可用状态
版本过低时，验证码组件与表单校验脚本可能无法正常加载。把浏览器更新到推荐版本，是处理的大部分显示异常问题的第一步。
| 浏览器 | 推荐版本 | 登录可用状态 | 需要注意的地方 |
|---|---|---|---|
| Chrome | 100 及以上 | 可用 | 安装广告拦截类扩展时，请将本站加入白名单 |
| Microsoft Edge | 100 及以上 | 可用 | 可用无痕窗口对比测试，排除缓存干扰 |
| Safari | 15 及以上 | 可用 | 需允许网站存储数据，否则登录状态无法保持 |
| Firefox | 100 及以上 | 可用 | 严格隐私模式下需手动放行脚本 |
| 社交软件内置浏览器 | 跟随系统内核 | 部分可用 | 复杂表单建议复制链接到系统浏览器打开 |
| Internet Explorer | — | 不支持 | 请更换为现代浏览器后再访问 |
排查顺序
按这四步走，先缩小问题范围
从最常见的原因开始排除，每一步做完都重新打开页面确认一次，能把问题锁定在单一环节，避免同时改动多个设置后无法判断是哪一步起效。
01
确认网络状态
先打开一个常用网站，看能否正常加载。再切换 Wi-Fi 与移动数据各试一次，对比结果判断是否与当前网络有关。
02
清理缓存与 Cookie
在浏览器设置中清除本站缓存和 Cookie 后重新打开，避免旧版本页面脚本残留导致按钮点不动。
03
关闭浏览器扩展
广告拦截、脚本管理类扩展可能拦住验证码组件。暂时停用后刷新页面，确认是否为扩展拦截造成。
04
更换设备或网络
换一台设备或换一个网络复测。若其他环境正常，问题基本可以确定在原设备或原网络上。
细节检查
网络与本地设置里容易被忽略的三处
前四步做完仍然访问不畅，可以继续检查下面三项。这三处设置平时不常变动，一旦被改动却会长期影响页面加载。
设备与网络对照检查
系统时间是否准确
电脑或手机时间偏差过大时，安全校验会被判定为异常，表现为验证码总是提示失败。将时间设为自动同步后再试一次。
是否启用了代理或加速工具
部分代理节点会改写页面请求，导致脚本加载不全。暂时关闭代理后直接访问，可快速判断是否与此有关。
公司或校园网络是否有限制
统一出口的网络可能对部分请求做限制。用手机移动数据访问一次，若正常说明是所在网络策略的问题。
常见问答
访问环节最常被问到的五个问题
下面的回答都对应具体动作，照着做一遍通常就能得到明确结论。
登录页面一直显示加载中，怎么处理？
先打开其他网站确认网络是否正常，再清除本站缓存与 Cookie 后重新打开页面。若仍停留在加载状态，关闭广告拦截类扩展，或用手机浏览器切换移动数据访问一次，对比结果即可判断问题出在网络还是浏览器环境。
验证码图片不显示，或提交后提示错误？
验证码组件依赖脚本加载，先确认浏览器没有拦截脚本。其次核对验证码是否在有效期内使用，超时后需要刷新页面重新获取。同一个验证码只能提交一次，重复提交会直接提示错误。
登录成功后总是跳回登录页，是什么原因？
多数情况是浏览器禁用 Cookie 或处于无痕模式，导致登录状态无法保存。请在浏览器设置中允许本站存储数据，关闭无痕窗口后重新登录；使用公司网络时，还需确认网关没有拦截相关请求。
换一台手机登录，需要重新验证吗？
在新设备上首次登录通常需要完成一次验证码校验，通过后该设备会被记录下来。可以在账号与安全栏目查看登录记录与常用设备，发现不认识的设备时及时修改密码并重新登录。
公司网络下打不开，家里却正常？
这通常是网络出口策略或代理设置造成的差异。先用手机移动数据复测确认；如果确认只有公司网络异常，请联系所在网络的维护人员，确认是否对相关页面做了访问限制。
按步骤检查后仍然无法访问？
把设备型号、浏览器版本和报错提示一起写明，支持人员在服务时段 09:00–21:00 内按顺序回复，处理起来会快很多。