01密码强度与复用情况
确认密码长度不少于十二位，包含大小写字母、数字与符号，且不与常用邮箱、购物或社交账号使用同一串密码。若多个网站共用同一个密码，任意一处泄露都会连带影响这里。
建议每三到六个月更换一次
账号与安全 · 操作说明
账号与安全｜今年会在线登录操作说明
把密码修改、登录记录查看、验证码获取与二次验证开启按顺序排好，遇到异常时先按清单逐项核对，再决定是自助处理还是提交问题。
6项日常自查内容
5类异常现象对照
09:00–21:00每日服务时段
账号状态自检
密码 · 设备 · 登录记录
Self Check
六项内容逐条核对，先把能自己确认的部分查完
下面的清单按“从高频到低频”排列。建议在登录正常时先看一遍，把密码、绑定的手机号与恢复信息补齐；出现异常时再按同一顺序回查，能快速缩小问题范围。
02二次验证是否开启
在账号设置中找到二次验证入口，按提示绑定手机号或验证方式。开启后，新设备首次登录需要额外验证一次，日常使用不会增加额外步骤。
换手机前先解绑再重新绑定03登录记录与常用地点
翻看最近十条登录记录，核对时间、终端类型与登录地点。使用移动网络、公共无线或跨地区出差时，地点显示可能不同于常住城市，先回忆再判断。
发现陌生终端及时下线04设备绑定与登录状态
在设备管理中查看当前在线的终端，把不再使用、借用过或已丢失的设备移出登录状态。公共电脑使用完毕后，务必点击退出登录而不是直接关闭页面。
公共设备用完即退出05网络环境是否可信
酒店、咖啡厅与共享办公室的无线网络不建议用于修改密码或提交身份信息。若必须在陌生网络下操作，请确认地址栏的站点地址无误，并避免勾选长期保持登录。
优先使用个人热点或家庭网络06找回信息是否可用
确认绑定的手机号与邮箱仍在正常使用，号码未停机、邮箱未停用。找回信息失效时，后续修改密码与验证身份都会受阻，建议提前更新为常用联系方式。
联系方式变更后及时更新
Troubleshooting
五类常见异常现象与对应的处理顺序
遇到提示先看清具体文字，再对照下表。同一现象通常有多种成因，按顺序排查比反复尝试更省时间。
| 异常现象 | 处理办法 |
|---|---|
| 提示验证码错误或已过期 | 确认输入的验证码与最新一条一致，同一验证码在有效期内只能使用一次；等待倒计时结束后重新获取，不要在短时间内连续点击多次。若仍无结果，检查手机短信拦截与邮箱垃圾目录。 |
| 提示当前设备存在风险 | 先退出当前登录状态，改用常用设备与熟悉的网络重新进入；清除浏览器缓存后重试。近期更换过手机或系统版本时，按页面提示完成一次设备验证即可恢复。 |
| 登录记录出现陌生地点 | 先排除自己使用移动网络或跨地区登录的情况；确认陌生后立即修改密码，在设备管理中下线非本人终端，并开启二次验证。处理完成后再次查看登录记录，确认没有新增条目。 |
| 页面反复跳回登录页 | 检查浏览器是否禁用了 Cookie 与本地存储，关闭无痕模式后再试；确认没有同时打开多个标签页重复登录。使用公司网络时，代理设置也可能导致会话中断。 |
| 修改密码后旧设备仍在线 | 密码修改不会自动下线所有终端，需要在设备管理中手动移出。移出后旧设备下次操作会要求重新验证身份，若无法移出，可在服务支持栏目说明设备名称与时间。 |
表中处理顺序适用于多数情况；若页面出现与前文描述不同的提示语，请以页面实际提示为准，并记录提示文字与发生时间以便后续核对。
Steps
开启二次验证与修改密码的四个动作
以下步骤在个人设备上完成，全程不需要向他人提供验证码。操作中途离开时，请先退出登录再关闭页面。
1
登录后进入账号设置
在页面顶部进入账号设置，找到安全相关入口。确认当前使用的是本人设备，浏览器地址与平时一致。
2
修改密码并确认强度
先输入当前密码，再设置新密码。新密码不要与旧密码仅相差一位数字，也不要用生日、手机号后六位或连续字符。
3
绑定二次验证方式
按提示填写手机号或验证方式，收到验证码后填入完成绑定。绑定成功页面会显示当前已启用的验证方式。
4
检查设备列表并下线多余终端
回到设备管理，把不认识或已不再使用的终端移出。操作完成后重新登录一次，确认新密码可用。
FAQ
账号与安全常见问题
以下四个问题在提交信息前可以先自行核对，多数情况按步骤操作即可解决。
收不到登录验证码时应该先检查什么？
先确认手机号或邮箱与当前账号一致，再检查短信拦截、垃圾邮件目录与信号状态；同一验证码在有效期内只能使用一次，重复获取时以最新一条为准。若连续两次以上未收到，可等待倒计时结束后重新获取，仍无结果时记录操作时间与页面提示，在服务支持栏目提交信息。
登录记录里出现不认识的登录地点怎么办？
先核对记录中的时间、终端类型与浏览器，排除自己使用其他网络或设备登录的情况。确认陌生后立即修改密码，并在设备管理中下线非本人设备，随后开启二次验证。处理完成后可再查看一次登录记录，确认没有新的异常条目。
开启二次验证后更换手机会不会登录不了？
更换手机前请先在旧设备上关闭或重新绑定二次验证方式，或提前保存恢复用的备用验证渠道。若已无法在旧设备操作，可通过账号找回流程提交身份信息处理，处理期间请勿重复提交多条请求，以免影响核对顺序。
密码多久修改一次比较合适？
建议每三到六个月更换一次，并在出现异常登录提醒、共用设备登录、疑似泄露等情况时立即修改。新密码与其他网站使用的密码保持不同，长度不少于十二位，包含大小写字母、数字与符号，避免使用生日、手机号与连续字符。
核对完清单仍有疑问？按提示提交问题
说明发生时间、使用的终端类型与页面提示原文，支持人员会在每日 09:00–21:00 的服务时段内按提交顺序回复。